Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatkezelő adatai

A jelen adatvédelmi nyilatkozat a Night Venue Place prémium magyar étterem és offline póker lounge (a továbbiakban: „Adatkezelő” vagy „Szolgáltató”) által végzett adatkezelésekre vonatkozik.

Az Adatkezelő adatvédelmi kérdésekben kijelölt kapcsolattartója (adatvédelmi tisztviselője):

Név: Night Venue Place Adatvédelmi Kapcsolattartó

E-mail: [email protected]

Levelezési cím: 1051 Budapest, Példa utca 1. ("Adatvédelem" megjelöléssel)

2. A kezelt személyes adatok köre

A Night Venue Place a szolgáltatások nyújtása és a vendégélmény biztosítása érdekében kizárólag olyan személyes adatokat kezel, amelyek az adott cél eléréséhez szükségesek, arányosak és relevánsak.

• Alapvető azonosító adatok
  Név, megszólítás, esetleges becenév, számlázási név.
• Elérhetőségi adatok
  E-mail cím, telefonszám, levelezési cím (ha azt Ön megadja), közösségi média profil URL-je (ha közvetlen üzenetben keres meg bennünket).
• Foglalási és vendégadatok
  Foglalás dátuma és idősávja, vendégek száma, asztaltípus vagy pozíció preferencia (pl. privát lounge, bárpult, pókerasztal-közel), étel- és italkülönlegességekre vonatkozó igények, ételallergiákra vagy speciális diétákra vonatkozó információk, megjegyzések.
• VIP és póker lounge adatok
  VIP regisztrációhoz vagy klubtagsághoz kapcsolódó adatok (pl. tagsági azonosító, státusz, foglalások története, eseményeken való részvétel), póker esteken történő részvétel ténye és időpontja.
• Hírlevél és marketing kommunikációs adatok
  Hírlevél-feliratkozás ténye, időpontja, nyelvi preferencia, érdeklődési kör (pl. fine dining, borkóstolók, tematikus estek, póker események), marketing-hozzájárulás státusza, leiratkozási időpont.
• Online technikai adatok
  IP-cím, böngésző típusa, eszköz- és operációs rendszer adatok, látogatott oldalak, munkamenet azonosító, cookie-azonosítók, a weboldalon tanúsított viselkedés (pl. mely oldalakat tekintette meg, milyen gombokra kattintott).
• Üzenetek és visszajelzések
  A kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy más csatornán önkéntesen megadott tartalom, panaszok, kérdések, értékelések, vendégelégedettségi visszajelzések.
• Rendezvény- és bérléshez kapcsolódó adatok
  Privát vagy céges eseményekhez kapcsolódó kapcsolattartók adatai, cégnév, résztvevők becsült száma, speciális kérések, technikai igények.

A személyes adatok elsősorban közvetlenül Öntől származnak (online foglalás, kapcsolatfelvételi űrlap, hírlevél-feliratkozás, telefonos vagy személyes egyeztetés), egyes esetekben pedig automatizált módon, a weboldal használata során képződnek (cookie-k, naplófájlok).

3. Adatkezelés céljai

A Night Venue Place az alábbi, egyértelműen meghatározott célokra kezeli az Ön személyes adatait:

• Asztalfoglalás és vendégfogadás
  Online és offline foglalások rögzítése, módosítása, visszaigazolása és adminisztrációja; a vendég igényeinek megfelelő asztal vagy lounge-rész kijelölése; várólisták kezelése és esetleges emlékeztető értesítések küldése.
• VIP lounge és póker estek szervezése
  VIP vendégek azonosítása, előnyök és jogosultságok biztosítása, VIP lounge hozzáférés koordinálása, pókerasztalok foglalása, exkluzív póker estekre történő jelentkezések kezelése.
• Hírlevélküldés és tartalmi értesítések
  Gourmet menüújdonságok, borpárosítások, tematikus estek, privát események és póker lounge hírek megosztása e-mail hírlevél formájában, amennyiben ehhez Ön kifejezett hozzájárulását adta.
• Rendezvényszervezés és privát események
  Céges vagy privát események ajánlatkéréseinek kezelése, menü- és italsor egyeztetése, technikai igények felmérése, szerződéskötés előkészítése és teljesítése.
• Ügyfélkapcsolat és panaszkezelés
  Vendégkérdések megválaszolása, ajánlatadások, észrevételek kezelése, panaszok kivizsgálása, a vendégélmény hosszú távú fejlesztése.
• Marketing és személyre szabott élmény
  Engedélye alapján személyre szabott ajánlatok, exkluzív meghívók, eseményajánlók küldése; a weboldal használatának elemzése a tartalom, a szolgáltatások és az élmény folyamatos finomhangolása érdekében.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése
  Számviteli, adójogi és egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése (pl. számlázási adatok megőrzése, hatósági megkeresések teljesítése).
• IT biztonság és visszaélések megelőzése
  A weboldal és az informatikai rendszerek biztonságának monitorozása, illetéktelen hozzáférések és visszaélésszerű használat megelőzése, naplózása és kivizsgálása.

4. Jogalapok, hozzájárulás

Az Adatkezelő a személyes adatok kezelését minden esetben az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó hazai jogszabályok alapján végzi. Az adatkezelés fő jogalapjai a következők:

• Szerződés teljesítése vagy szerződés megkötését megelőző lépések
  Ide tartoznak többek között az asztalfoglalások, VIP lounge hozzáférés, póker estekre történő jelentkezések, illetve privát rendezvények szervezéséhez kapcsolódó adatkezelések.
• Jogi kötelezettség teljesítése
  Számviteli bizonylatok, számlaadatok és egyes, jogszabályban rögzített nyilvántartások megőrzése, hatósági megkeresések teljesítése.
• Az Adatkezelő jogos érdeke
  IT biztonság fenntartása, visszaélések megelőzése, a weboldal működésének és teljesítményének elemzése, üzleti statisztikák készítése, valamint a vendégélmény fejlesztése. Minden ilyen esetben érdekmérlegelési tesztet alkalmazunk annak biztosítására, hogy az Ön jogai ne sérüljenek.
• Az Ön önkéntes hozzájárulása
  Különösen a hírlevélre történő feliratkozás, a marketing célú megkeresések, valamint egyes típusú cookie-k (pl. analitikai, marketing sütik) használata esetén az adatkezelés jogalapja az Ön kifejezett, előzetes és önkéntes hozzájárulása.

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön jogosult azt bármikor, indokolás nélkül visszavonni. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

Hozzájárulását például az alábbi módokon vonhatja vissza:

• a hírlevelek alján található „leiratkozás” linkre kattintva;
• az általunk biztosított cookie beállítási felületen a nem kötelező cookie-k kikapcsolásával;
• e-mailben, a [email protected] címen;
• személyesen a helyszínen, munkatársaink jelzése mellett.

5. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Az Adatkezelő az Ön személyes adatait csak olyan partnereknek továbbítja, illetve olyan adatfeldolgozók részére adja át, akik a megfelelő szerződéses garanciákkal és biztonsági szinttel rendelkeznek, és az adatokat kizárólag az Adatkezelő utasításai szerint kezelik.

• Éttermi foglalási rendszer szolgáltatója
  Online foglalások és módosítások kezelése, visszaigazoló értesítések küldése, vendéglista vezetése.
• E-mail és hírlevél szolgáltató
  Hírlevelek, eseménymeghívók, foglalás-visszaigazolások és technikai értesítések kézbesítése.
• Webhosting és IT üzemeltető
  A weboldal és a kapcsolódó rendszerek infrastruktúrájának biztosítása, karbantartás, adatmentés.
• Rendezvényszervező és technikai partnerek
  Privát vagy nyilvános események technikai megvalósításában részt vevő partnerek (pl. hang- és fénytechnika, dekoráció), kizárólag a szükséges kapcsolattartási adatok szintjén.
• Számlázási és könyvelési szolgáltatók
  Számlázáshoz és könyveléshez kapcsolódó adatok kezelése a jogszabályi előírásoknak megfelelően.
• Hatóságok és bíróságok
  Jogszabályban meghatározott esetekben, kötelező megkeresésre adatszolgáltatást teljesíthetünk a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok, bíróságok felé.

Az Adatkezelő lehetőség szerint nem továbbít személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre. Amennyiben ez egyes szolgáltatások kapcsán mégis szükségessé válna, azt csak a GDPR szerinti megfelelő garanciák (pl. megfelelőségi határozat, általános szerződési feltételek) biztosítása mellett tesszük.

6. Adatok tárolásának időtartama

A személyes adatokat mindig csak a szükséges ideig, a jogszabályi követelmények és az adatkezelés céljának figyelembevételével őrizzük meg. Az alábbi főbb megőrzési idők irányadók:

• Foglalási adatok
  A foglalás teljesítéséig, majd azt követően általában legfeljebb 1 évig őrizzük meg az esetleges utólagos igényérvényesítés és a vendégélmény fejlesztése érdekében.
• VIP és póker lounge adatok
  A VIP vagy klubtagsági kapcsolat fennállásáig, majd annak megszűnésétől számított legfeljebb 2 évig, vagy amíg Ön a törlést nem kéri, kivéve a jogszabály által kötelezően megőrzendő adatokat.
• Hírlevél feliratkozási adatok
  A hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig), illetve azt követően legfeljebb 1 évig archiválási céllal, a jogszerű adatkezelés igazolása érdekében.
• Számviteli és számlaadatok
  A hatályos adó- és számviteli jogszabályoknak megfelelően általában 8 évig kötelesek vagyunk megőrizni.
• Kapcsolatfelvételi, panaszkezelési adatok
  A kérdés, panasz vagy ügy végleges lezárását követően általában legfeljebb 5 évig, jogi igények elévülési idejéhez igazodva.
• Technikai és naplózási adatok
  A rendszerbiztonsági és hibakeresési célú naplóadatokat általában 6–24 hónapig tároljuk, a rendszer jellegétől függően.

A megőrzési idő lejártát követően az adatokat véglegesen töröljük vagy visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk, így az Ön személye már nem lesz azonosítható.

7. Érintetti jogok

Vendégként, ügyfélként vagy weboldal-látogatóként Önnek a GDPR alapján az alábbi jogai vannak a személyes adatai kezelése kapcsán. Kérelmét a [email protected] címen, postai úton vagy személyesen is eljuttathatja hozzánk.

• Hozzáféréshez való jog
  Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokról, milyen célból, mennyi ideig, milyen jogalap alapján, kik részére továbbítottuk, illetve milyen forrásból származnak.
• Helyesbítéshez való jog
  Kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését vagy kiegészítését (pl. elavult elérhetőségek, névváltozás), hogy az Önre vonatkozó információk aktuálisak és pontosak legyenek.
• Törléshez („elfeledtetéshez”) való jog
  Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés már nem szükséges az eredeti célhoz, ha visszavonja hozzájárulását, vagy ha úgy véli, hogy az adatkezelés jogellenes. A törlési kötelezettség alól kivételt képeznek a jogszabályban előírt megőrzési kötelezettségek.
• Adatkezelés korlátozásához való jog
  Kérheti az adatkezelés korlátozását például akkor, ha vitatja az adatok pontosságát (a vitatott adatok ellenőrzésének idejére), ha az adatkezelés jogellenes, de nem szeretné az adatok törlését, vagy ha Ön jogi igényt kíván érvényesíteni.
• Adathordozhatósághoz való jog
  Jogosult kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, automatizáltan kezelt adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve azokat kérésére egy másik adatkezelőnek közvetlenül továbbítsuk, ha ez technikailag megvalósítható.
• Tilakozás joga
  Jogos érdek jogalapú adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat személyes adatai ilyen célú kezelése ellen. Marketingkommunikáció (pl. hírlevelek) esetében pedig bármikor, indokolás nélkül tiltakozhat, és kérheti adatai ilyen célú felhasználásának megszüntetését.
• Hozzájárulás visszavonásának joga
  Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor visszavonhatja, amely nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
• Jogorvoslathoz való jog
  Ha úgy véli, hogy személyes adatai kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál, illetve bírósághoz is fordulhat (bővebben lásd az Elérhetőségek, panaszkezelés pontot).

8. Adatbiztonsági intézkedések

A Night Venue Place kiemelt figyelmet fordít a vendégek személyes adatainak védelmére, mind fizikai, mind digitális szinten. Ennek érdekében az alábbi, többrétegű biztonsági intézkedéseket alkalmazzuk:

• Hozzáférés-korlátozás
  A személyes adatokhoz csak azok a munkatársak és partnerek férhetnek hozzá, akiknek az adott adatokra a munkavégzésükhöz feltétlenül szükségük van, megfelelő jogosultsági szintek beállítása mellett.
• Technikai védelem és titkosítás
  Korszerű tűzfalak, vírusvédelmi és behatolás-észlelő rendszerek, valamint titkosított adatátvitel (pl. HTTPS) biztosítják, hogy az adatok a továbbítás és tárolás során védettek legyenek.
• Biztonságos szerverkörnyezet
  Az adatokat megbízható, rendszeresen frissített és felügyelt szerverkörnyezetben tároljuk, rendszeres biztonsági mentésekkel, hogy az adatok sérülés vagy adatvesztés esetén helyreállíthatók legyenek.
• Fizikai védelem
  Az adatkezelésben érintett fizikai helyiségek és eszközök védelméről zárt, ellenőrzött hozzáférésű területek, riasztó- és biztonsági rendszerek gondoskodnak.
• Belső szabályzatok és képzés
  Munkatársaink számára adatvédelmi és információbiztonsági szabályzatok állnak rendelkezésre, rendszeres oktatással és tudatosítással kiegészítve, hogy az adatkezelés a mindennapi gyakorlatban is biztonságos módon történjen.
• Incidenskezelés
  Esetleges adatvédelmi incidensek (pl. jogosulatlan hozzáférés, adatvesztés) esetén kidolgozott incidenskezelési eljárásunk alapján járunk el, és a jogszabályi kötelezettségeknek megfelelően értesítjük az érintetteket és a felügyeleti hatóságot, ha ez szükséges.

9. Cookie-k és nyomkövetés

A https://nightvenueplace.com weboldal a felhasználói élmény javítása, a technikai működés biztosítása és a látogatottság elemzése érdekében cookie-kat (sütiket) és egyéb nyomkövetési technológiákat használ.

9.1. Milyen típusú cookie-kat használunk?

• Feltétlenül szükséges (technikai) cookie-k
  Ezek a sütik a weboldal alapvető működéséhez szükségesek (pl. munkamenet azonosító, nyelvi beállítások, biztonsági funkciók). Ezek alkalmazásához nincs szükség külön hozzájárulásra.
• Preferencia cookie-k
  A felhasználói beállítások (pl. megjelenítési preferenciák, korábbi foglalási adatok előtöltése) megjegyzésére szolgálnak, hogy a felhasználói élmény személyre szabottabb legyen.
• Statisztikai / analitikai cookie-k
  Anonimizált vagy pszeudonimizált formában segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt (pl. leggyakrabban látogatott oldalak, navigációs útvonalak), hogy szolgáltatásainkat és tartalmainkat fejleszthessük.
• Marketing és nyomkövető cookie-k
  Lehetővé teszik, hogy releváns, személyre szabott tartalmakat és ajánlatokat jelenítsünk meg, illetve mérjük marketing kampányaink hatékonyságát. Ezek használata kizárólag az Ön hozzájárulásával történik.

9.2. Cookie-beállítások kezelése

A nem feltétlenül szükséges cookie-k használatához az első látogatáskor megjelenő cookie tájékoztató és hozzájáruláskezelő felületen kérjük a hozzájárulását. Beállításait később is módosíthatja a cookie beállítási felület újbóli megnyitásával vagy böngészője beállításain keresztül.

Böngészőjében általában lehetősége van a cookie-k törlésére, letiltására vagy engedélyezésére. Felhívjuk figyelmét, hogy a feltétlenül szükséges cookie-k letiltása a weboldal működésének korlátozását vagy hibás megjelenését eredményezheti.

10. Elérhetőségek, panaszkezelés

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel a személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: [email protected]

Adatvédelmi kapcsolattartó e-mail címe: [email protected]

Postai cím: Night Venue Place Kft., 1051 Budapest, Példa utca 1. ("Adatvédelem" megjelöléssel)

Jogosult továbbá panasszal élni a személyes adatok védelméért felelős felügyeleti hatóságnál:

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Weboldal: https://www.naih.hu

E-mail: [email protected]

Ezen felül Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes törvényszék előtt is jogosult bírósági eljárást kezdeményezni, ha úgy véli, hogy személyes adatai kezelése sérti a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket.